客服邮箱
support@ledonglive.com.cn
适合注册方案比对、订阅档位咨询、材料与合同往来，也适合需要把问题连同截图一起说清楚的情况。工作日提交，当天进入处理队列。
工作日 9:00-18:00 都有同事在线
找乐动在线，把问题交给对的人
注册选型、换设备登录卡住、订阅档位拿不准，这三类问题各有一条更快的路径。先选对入口，通常一次沟通就能拿到结论。
客服电话
400-6251-7526
登不上、切换设备停在半路、验证收不到，这类要立刻解决的事直接打电话。坐下来一次说清，多数问题当场就有下一步。
通信地址
书面往来寄到这里
浙江省杭州市滨江区江陵路88号
协议签署、材料寄送、纸质票据这类需要留痕的往来，走这个地址更稳妥。寄出后把快递单号发到客服邮箱，我们收到件就能直接对应到具体事项，不用再来回确认。来访通常围绕合作洽谈和材料交接，提前一个工作日约好时间与对接内容，到了不用等人。
先自己查，可能更快
如果你的问题属于下面几类，直接翻对应页面，通常比等回复更快拿到答案。
咨询前
把这几样放在手边，一次就能说清
客服每天处理的问题里，最常见的时间损耗来自信息不全。下面几项提前准备好，定位速度会明显不一样。
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注册用的手机号或邮箱
用来定位你的账号，省去逐条描述历史操作的过程。
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当前在用的设备与数量
单账号默认支持 2 台设备同时在线，专业版可扩展至 5 台。先说清现在登录了几台，再讲要换成哪一台。
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涉及的更新批次号
与内容更新有关的疑问，附上批次号能直接定位到当次改动。
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订阅档位与开通方式
基础版、进阶版、专业版，按月或按年，说明当前是哪一档，我们能直接给出调整建议。
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问题发生的时间与操作步骤
越具体的描述定位越快，截图可以随邮件一起发过来。
拿不准要不要附批次号？先复制一条过去对照：
合作与商务对接
设备适配、内容合作，走这一条线
和读者端的账号问题不同，商务类事项通常需要几轮沟通。发邮件时在标题写明方向，会分派得更快。
设备厂商适配
自 2019 年起，乐动在线与 12 家设备厂商、8 家内容服务商建立了适配合作。希望把你的设备纳入适配范围，邮件标题写「商务对接 + 设备适配」。
内容与选题合作
连续四年参与行业内容规范共建，累计输出 9 份公开指引。想联合开设栏目、共建专题或共同发起选题，同样从客服邮箱进入，说明合作形式与预期节奏。
团队与家庭订阅选型
多人共用时，设备数量和使用人数决定合适档位。把人数、常用场景和是否需要长期在线写清楚，我们能直接给出方案建议。
看三档订阅差异商务沟通仍通过客服邮箱进入：support@ledonglive.com.cn，工作日 9:00-18:00 有专人跟进。